El Ministerio de Turismo dictará varios talleres de socialización del Programa de Certificación Internacional "TourCert", dirigidos a los representantes
El propósito es elevar los niveles de calidad en la prestación de servicios turísticos, bajo principios de responsabilidad social – empresarial
El Ministerio de Turismo dictará varios talleres de socialización del Programa de Certificación Internacional "TourCert", dirigidos a los representantes técnicos de las empresas turísticas que se han sumado a esta iniciativa.
El programa se desarrollara en Quito, Guayaquil, Cuenca, Manta, Baños, Latacunga, Mindo, Ibarra y El Coca. Los talleres grupales iniciarán, en Quito, el lunes 19 y martes 20 de septiembre con la participación de técnicos de 14 empresas. Los días jueves 22 y viernes 23 de septiembre será en Latacunga (7 empresas) y se tratarán temas de Introducción al Programa de Certificación Internacional TourCert, desempeño empresarial, manejo de la plataforma TourCert, calidad y servicio al cliente.
En los talleres participarán 100 representantes técnicos, de ellos, el 50% pertenece a los 252 establecimientos turísticos que en el 2015 fueron reconocidos con el Distintivo Q de Calidad-Mintur y, que ahora son invitados a la obtención del certificado TourCert. El otro 50% corresponde a nuevos establecimientos turísticos que han demostrado su interés por mejorar la calidad en la prestación de servicios y su compromiso de participación mediante la firma de una carta.
Para obtener la certificación TourCert esta Secretaría de Estado realizó talleres de socialización en cada una de las ciudades mencionadas y se procedió a la recolección de cartas de compromiso de los establecimientos interesados. Posteriormente, se brindarán asistencias técnicas personalizadas a cada establecimiento, luego se desarrollará un segundo taller grupal para reforzar los conocimientos; y, por último, se realizará la auditoría de certificación por parte de TourCert. Este cronograma se cumplirá hasta el próximo mes de diciembre.
Los establecimientos que cuenten con la Certificación Internacional TourCert, contarán con asesoría técnica permanente por parte del MINTUR y serán pioneros en América Latina con esta certificación. Así mismo, podrán acceder a beneficios tributarios. (ANCH)
Fuente: Ministerio de Turismo
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